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Procedimiento tramitado para la resolución de quejas y sugerencias presentadas por los ciudadanos y personas jurídicas. Tienen la consideración de quejas aquellos escritos que tengan por objeto poner de manifiesto las demoras, desantenciones u otras anomalías en el funcionamiento de los servicios prestados por la Diputación. Tienen la consideración de sugerencias las propuestas que pueden formular los ciudadanos y las personas jurídicas que tengan como finalidad mejorar la organización o calidad de los servicios públicos gestionados por la Diputación, incrementar el rendimiento de los recursos humanos adscritos a tales servicios, crear servicios inexistentes, simplificar o eliminar trámites administrativos que se estimen innecesarios, conseguir una adecuada utilización de los medios materiales, o cualquier otra medida que contribuya a proporcionar una mayor eficiacia y eficiencia en la prestación de los servicios públicos. |
