Quejas y Sugerencias
Descripción:
Tramitación de las quejas y sugerencia presentada por el
interesado/a, en relación a algún hecho producido en el ámbito de la
Diputación de Cáceres.
Más información
Normativa aplicación:
- Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los
ciudadanos a los Servicios Públicos.
- Ley 30/1992, de 26 de Noviembre, de Régimen Jurídico de las
Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
- Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del
Régimen Local.
- Real Decreto 2568/1986, de 28 de Noviembre, por el que se
aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen
Jurídico de las Entidades Locales. Art.226 y ss.
- Reglamento de participación ciudadana de cada Diputación, en
su caso.
- BOP nº 74 de 21 de abril del 2010, Reglamento del
registro general de entrada y salida de documentos.-Creación y
funcionamiento de los registros auxiliares electrónico, aprobado en
pleno el 22 de diciembre 2009.
Publicaciones de interés:
Ministerio de Administraciones Públicas (2006). Guía para la
gestión de quejas y sugerencias. Madrid, MAP.
Vigencia:
Indefinido.
Quién puede realizar el trámite:
Cualquier persona física o jurídica.
Plazo solicitud:
Indefinido.
Plazo resolución:
3 meses desde la presentación de la solicitud.
Carácter del silencio administrativo:
Desestimatorio.
Órgano Resolución:
Presidencia DCAC.
Informante:
Depende de la solicitud.
Descripción portada:
Permite a los ciudadanos realizar una Queja y Sugerencia.
Tramitación por internet
El procedimiento comienza con la recepción de la
queja/sugerencia siempre que el usuario esté en posesión de un
certificado de usuario de la FNMT (certificado digital o DNI
electrónico).
Documentación necesaria:
Certificado digital o DNI electrónico.
Costes asociados:
Gratuito.
Tramitación presencial
Queja y Sugerencia vía presencial.
Documentación necesaria:
Impreso de solicitud debidamente cumplimentado.
Costes asociados:
Gratuito.
