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Hora local y legal:
19 de diciembre del 2018 02:42:40

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Quejas y Sugerencias

Descripción:

Tramitación de las quejas y sugerencia presentada por el interesado/a, en relación a algún hecho producido en el ámbito de la Diputación de Cáceres.

Más información

Normativa aplicación:

  • Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
  • Ley 30/1992, de 26 de Noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
  • Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
  • Real Decreto 2568/1986, de 28 de Noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales. Art.226 y ss.
  • Reglamento de participación ciudadana de cada Diputación, en su caso.
  • BOP nº 74 de 21 de abril del 2010, Reglamento del registro general de entrada y salida de documentos.-Creación y funcionamiento de los registros auxiliares electrónico, aprobado en pleno el 22 de diciembre 2009.

Publicaciones de interés:

Ministerio de Administraciones Públicas (2006). Guía para la gestión de quejas y sugerencias. Madrid, MAP.

Vigencia:

Indefinido.

Quién puede realizar el trámite:

Cualquier persona física o jurídica.

Plazo solicitud:

Indefinido.

Plazo resolución:

3 meses desde la presentación de la solicitud.

Carácter del silencio administrativo:

Desestimatorio.

Órgano Resolución:

Presidencia DCAC.

Informante:

Depende de la solicitud.

Descripción portada:

Permite a los ciudadanos realizar una Queja y Sugerencia.

Tramitación por internet

El procedimiento comienza con la recepción de la queja/sugerencia siempre que el usuario esté en posesión de un certificado de usuario de la FNMT (certificado digital o DNI electrónico).

Documentación necesaria:

Certificado digital o DNI electrónico.

Costes asociados:

Gratuito.

Tramitación presencial

Queja y Sugerencia vía presencial.

Documentación necesaria:

Impreso de solicitud debidamente cumplimentado.

Costes asociados:

Gratuito.

© Excma. Diputación Provincial de Cáceres. Plaza de Santa María, s/n. 10.071 Cáceres.

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